“你们就是在发国难财！”2020年大年初一，旅行顾问张晓霖接起电话，迎来了一通破口大骂。就是在这个时间节点前后，国内新冠疫情爆发，航班大面积取消、火车停运，各个旅行社开始忙着处理客户的退款。“最早政策都没有出来，加上这个客户定的是廉价航空，航空公司的反应更是慢一拍，并且飞机票只是我们的增值服务，不赚钱，按公司规定，不可能退款给他。”虽然如此，直到今天，这件事还是让张晓霖难以释怀。“一开始，我们都以为，最多几个月就会好的。”这也是绝大多...