刘强东放不下多快好省，京东重回「京东」
这轮组织架构调整，刘强东把「含刘量」极高的员工大都放在适合他们的位子，以便执行京东对成本、效率、体验的回归。
作者|旺仔
编辑|程怡
最近十年，刘强东似乎一直在收权放权的循环之中。每一次都是以刘强东放权、交由职业经理人打理开始，又以收权，京东管培生和京东老员工上位而结束。
截至本月24日的组织架构调整之后，京东零售的六大事业群「含刘量」极高，遍布京东管培生、老员工、刘强东同学。
当这些由刘强东指点历练出来的高管，带着京东重视成本、效率、体验的基因，去往适合他们的位置，一个价值观更统一的京东又重生了。
01
在京东本轮零售调整中，包括3C家电零售事业群、时尚家居平台事业群、生活服务事业群、大商超全渠道事业群、企业业务事业群在内的五个事业群，按照用户场景，重新进行了业务架构调整。
调整聚焦在面向C端的业务。
首先，3C家电零售事业群拆分为家电家居事业群和通讯数码事业群。
新成立的家电家居事业群由分属于几个事业群的业务合并而来：原归属于生活服务事业群的房产业务、时尚家居平台事业群的家居业务，同家电业务合并为家电家居事业群，负责人为李帅，京东零售原CFO。找CFO抓业务，符合京东强调成本的经营理念。
通讯数码事业群负责人从姚彦中，调整为吴双喜。调任的姚彦中，出任大商超全渠道事业群负责人，原负责人刘利振退休。
时尚家居事业群改为时尚美妆事业群，原负责人冯轶退休，由孔祥莹接任。
生活服务事业群负责人暂未调整，仍由缪钦负责。
此外，京东零售市场营销与商业化中心，改为平台运营与营销中心，依然由邵京平（James）负责。平台生态部，负责人依然为韩瑞。战略与综合支持部，原负责人韩瑞调任，改由王雄负责。
此次调整之后，各业务线的负责人「京东」味十足。新上任的电脑通讯事业群负责人吴双喜和时尚美妆事业群负责人孔祥莹都是京东的管培生。
2007年，京东招到第一批管培生，此后六届管培生，刘强东全程参与，还会亲自授课。京东管培生也有很多「特权」邮件可以直接抄送刘强东。被很多职业经理人视为可以直达天听。
姚彦中于2004年12月加入京东，是京东老人。曾先后负责生活服务事业群和3C家电零售事业群。刘强东对他评价极高，说整个集团愿意和他讲真话的只有 1.5 个人，那个 “ 1 ” 就是姚彦中。
图：姚彦中
姚负责的大商超全渠道事业群，成立于2020年4月，整合原有的京东超市、消费品事业部、新通路事业部、7 Fresh和1号店等业务而来，是京东自营业务中很重要的快消板块，并包括京东看中的同城零售业务。
掌管平台生态部的韩瑞是内部培养起来的管理者，曾负责过京东拼购、全球购等多个业务。
暂未调整的缪钦，虽然2020年6月才加入京东，但此前已与刘强东夫妇有诸多交集。缪钦是刘强东2009届中欧商学院EMBA班的同学。2015年，缪钦辞去麦当劳中国区CEO职务，创办奶茶品牌——inWe。刘强东斥资5亿进行了天使轮投资，品牌形象代言人也由妻子章泽天担任。今年9月起，刘强东先后将旗下多家公司企业的股份转让给缪钦，由他代替自己，管理相应企业的日常业务。
业务调整后，原负责时尚家居平台事业群的冯轶退休。冯轶曾就职于沃尔玛和京东、圈内人称“快消一姐”。她曾带领京东超市在2017年获得千亿GMV的成绩。
原大商超全渠道事业群负责人刘利振2011年加入京东，此前在沃尔玛和特易购工作。刘利振曾是冯轶的下属员工，推动京东超市业务发展，2018、2019连续两年成为京东零售集团“十佳领航者”。关于刘利振的下一站目前说法不一，有说退休，也有说暂未定岗。
他们二人离岗，代表京东零售的职业管理人已经完成了他们的阶段性任务，管培生和老员工占据更靠前的位置。
02
最近十年，刘强东一直在收权放权的循环过程中。
2011年，京东IPO前的筹备阶段，一批履历优秀的职业经理人受邀加入。从百度加入京东的沈皓瑜、宝洁职业经理人程峻怡、曾在联想方正宏基工作的蓝烨、担任过UT斯达康高级副总裁、出任京东CHO和首席法律顾问的隆雨、从索尼中国来的李曦等等。
这些新加入的职业经理人，要么来自投资人的推荐，要么是刘强东中欧国际工商学院的同学，是京东引进的第一批职业经理人。也是这一年，徐雷离开京东，加入百丽电商出任CMO 。
京东引入职业经理人的小高潮出现在2015年年中，前宝洁公司大中华区美尚事业部副总裁，“宝洁全球职位最高的本土华人”的熊青云高调加入京东，全面负责京东商城的市场部工作。
不过，一年之后，京东集团、京东商城对外宣布进行新一轮组织架构和人事任命调整。熊青云从负责集团市场部的副总裁调任首席品牌官，向商城CEO沈皓瑜汇报。几个月后，沈皓瑜因家庭原因卸任商城CEO职务，负责国际业务。后离职加入高瓴。
刘强东重新执掌起业务一线。商城的10位主要高管、集团总共18位高管直接向刘强东汇报。这一次，2013年年末回归的徐雷接替熊青云的位置，主管市场、品牌和营销运营。不久之后，熊青云离开京东。
刘强东的再次放权，出现在2018年年中。京东发布公告，称京东商城将从即日起实施轮值CEO制度，由集团CMO徐雷兼任首任京东商城轮值CEO。
沈皓瑜调岗离职后，京东商城CEO之位空置两年之久。徐雷轮岗，被市场视为是刘强东放权的信号。
徐雷上任之后，搭建起京东商城的前、中、后台架构，新成立平台运营业务部、拼购、京喜三大业务，铆足劲向下沉市场发力，带动京东进入新用户迅速增长的阶段。2020年京东80%的新增用户也都来源于下沉市场。2021年一季度，京东的月活用户提升到5亿的量级。
图：徐雷
与此同时，京东的新业务亏损不少，包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新在内的新业务，2021年营业亏损达106亿元。当然，这也被认为是京东布局新业务的代价，以此博取更好的发展空间。就像当年京东自建物流仓储一样。
今年，从京东商城升级的京东零售又进行了三次业务调整，先后裁撤零售V事业群、京喜事业群，相应业务被拆分，合并至其他业务群。至11月的第三次调整，是又一次从组织架构上，对京东零售理念的排兵布阵。
03
不难看出，刘强东对京东零售不满意。
在那封言必称兄弟的全员信中，他为包括德邦兄弟在内的54万员工，增添了几项福利。与此同时，对近2000名高管，降薪10%到20%。
他写到：如果两年之内，京东业绩重回高增长状态，集团随时可以恢复大家的现金报酬。言外之意，对京东的增长不满意。
日前的经营管理培训会上，身处香港的京东集团董事局主席刘强东在会议中视频接入，称高管们偏离了公司经营战略的核心 —— 即成本、效率、体验。
他批评零售业务高管“谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验太少，如果对如此核心的战略都把握不够，那将很难带领团队长远走下去。”
今年双十一前，刘强东回复员工周报，也对零售业务展开批评，称京东的零售业务经营文化在逐渐丧失。
上一次，刘强东当着众多高管集中表达不满意，还是在2019年。他痛斥高管 “人浮于事、拉帮结派” ，做事没有统一标准、对业务去往何处没有共识、文化价值观不明晰。
那次会议不久后，前一年提拔起来的京东商城三大事业群的负责人，相继离职或者调岗。曾经创造过五年连升三级的胡胜利离开京东。从国美加入负责3C业务的闫小兵，转负责国际业务。来自沃尔玛，掌管京东快消品类目的王笑松负责京东自有产品。
京东老员工姚彦中逐步接管京东自营业务最重要的3C品牌，沃尔玛出身的冯轶和刘利振，掌管快消品类，直至日前架构调整。
最近一次的业务架构调整，来自于京东对成本、效率、体验的回归。据晚点 LatePost报道，刘强东在经营管理培训会上，多次提到「低价」：
如果把零售业务的客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务，低价是 “1”，品质和服务是两个 “0”，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。
零售应该每年都要举办数场零售文化和经营理念培训会，绝不能成为了第一就忘记了 “低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。
一切信号已经相当明了。京东最初的Sloga是"多快好省"，没有多余的文字修饰和点缀，却最简明扼要的道出京东重视“成本、效率、体验”的零售公司基因。此轮组织机构调整，刘强东要将最信任和相信此价值观的员工，放在适合他们的位子。很显然，他们将要执行刘强东带领京东回归本心的决定。
